Conditions générales de vente

🚀 Conditions Générales de Vente – Les Créas De Juju

Identité de la vendeuse : Julie Petibon, micro-entrepreneuse (entreprise individuelle) – 1 rue de l'industrie, 65320 Bordères-sur-l'Échez – SIRET : 88808449800029 – Téléphone : 07 66 03 31 41 – E-mail : lescreasdejuju65@gmail.com – TVA non applicable, article 293 B du CGI.

1. Les créations

Chaque article est imaginé, conçu et emballé avec amour, humour et un soupçon de folie douce. Les photos sont là pour te donner une idée fidèle, mais chaque création a sa petite personnalité.

2. Les prix

Affichés en euros, sans surprise. TVA non applicable, article 293 B du CGI : aucune TVA ne s'ajoute au prix affiché. Les frais de livraison sont précisés avant validation du panier magique.

3. Commande et paiement

Le paiement se fait en ligne au moment de la commande, avec les moyens de paiement sécurisés proposés à l'étape de règlement. La commande est validée une fois le paiement confirmé, et tu reçois un e-mail de confirmation.

4. Livraison

Les envois partent sous 10 jours ouvrés maximum (sauf si mon chat s'endort sur les enveloppes). Un numéro de suivi est fourni lorsque le mode de livraison choisi le permet. Si le suivi indique « livré » mais que tu n'as pas reçu ton colis, écris-moi rapidement : je t'aide à ouvrir une enquête auprès du transporteur. Je reste responsable du colis jusqu'à ce que tu en prennes possession.

5. Droit de rétractation

Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande (du dernier article si elle en contient plusieurs) pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Pour te rétracter, tu peux utiliser la fonction de rétractation en ligne de ton espace client, ou m'écrire à lescreasdejuju65@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Tu peux aussi utiliser le formulaire type ci-dessous. Je t'envoie un accusé de réception de ta demande.

Tu renvoies les articles au plus tard 14 jours après m'avoir informée de ta décision, dans leur état d'origine, non utilisés et non abîmés. Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de ma part. Les frais de livraison standard aller sont remboursés. Je te rembourse au plus tard 14 jours après avoir été informée de ta décision de te rétracter, avec le même moyen de paiement que celui de ta commande ; je peux attendre la réception des articles retournés (ou la preuve de leur expédition) avant de procéder au remboursement.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés (par exemple un article réalisé avec ton texte, ton prénom ou ton visuel), ni aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable. Ces exceptions te sont rappelées avant la validation de ta commande.

Formulaire type de rétractation (à compléter et à m'envoyer uniquement si tu souhaites te rétracter) :
À l'attention de Julie Petibon – Les Créas De Juju, 1 rue de l'industrie, 65320 Bordères-sur-l'Échez, lescreasdejuju65@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ...
Numéro de commande : ...
Nom : ...
Adresse : ...
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ...
Date : ...

6. Garanties légales

Quelle que soit la garantie commerciale éventuelle, je reste tenue des défauts de conformité du bien et des vices cachés dans les conditions suivantes.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : tu bénéficies d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pendant ce délai, tu n'as pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. En cas de défaut, tu peux demander la réparation ou le remplacement du bien ; à défaut, tu peux demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente. Cette garantie s'applique aussi aux articles personnalisés.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : tu peux agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

7. Service client

Une question ? Un souci ? Une envie de papoter stickers ? Je suis dispo via mon e-mail : lescreasdejuju65@gmail.com ou par téléphone au 07 66 03 31 41. Je réponds vite, avec bienveillance.

8. Litiges et médiation

On en parle d'abord entre nous, comme des grands : écris-moi à lescreasdejuju65@gmail.com et je fais tout pour trouver une solution.

Médiation de la consommation : conformément aux articles L611-1 et suivants et R612-1 et suivants du Code de la consommation, si ta réclamation écrite auprès de moi n'a pas abouti, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne – www.medconsodev.eu. Tu peux le saisir en ligne sur son site ou par courrier, au plus tard un an après ta réclamation écrite auprès de moi.

Le droit français s'applique. À défaut d'accord, tu peux saisir la juridiction compétente selon les règles légales en vigueur (mais on espère ne jamais en arriver là, hein).

9. Précautions d'utilisation – Macarons aimantés et stickers

Les macarons aimantés et les stickers sont imprimés par un professionnel avec des matériaux de qualité, conçus pour résister aux intempéries, aux UV et aux lavages. Mais comme tout bon produit qui attire l'œil… il attire aussi le soleil.
Macarons aimantés
• En cas d'exposition prolongée, la zone protégée par l'aimant garde sa teinte d'origine, pendant que le reste de la carrosserie bronze tranquillement. Résultat : une petite différence de teinte peut apparaître.
• En période de gel, l'aimant peut perdre en adhérence. Il risque de glisser ou de tomber. On évite donc de le laisser dehors quand ça pique !
Stickers voiture
• Même principe : les UV font leur vie, et la peinture autour du sticker peut se patiner. Ce n'est pas le sticker qui abîme, c'est le soleil qui joue à Picasso.
👉 Nos conseils d'usage :
• Pose sur surface propre et sèche.
• Déplacement régulier recommandé (le macaron aime voyager).
• Retrait conseillé en cas de fortes chaleurs, gel, ou lavage.
• Et si une trace apparaît : un petit coup de lustrage et c'est reparti comme neuf.
📌 Une trace ou une variation de teinte liée à une exposition prolongée, à des conditions climatiques extrêmes ou à un manque d'entretien n'est pas un défaut du produit. Cela ne limite en rien tes droits légaux, notamment les garanties prévues à l'article 6.

10. Environnement et responsabilité élargie du producteur (REP)

Les Créas De Juju s'engage dans une démarche responsable en matière d'emballages. Identifiant unique (IDU) pour la filière des emballages ménagers (Léko) : FR547729_01NPCD.