Politique de retour & droit de rétractation

Chez moi, pas de prise de tête. Si tu changes d'avis ou si quelque chose ne te convient pas, je fais en sorte que tout se passe simplement.

Retours

Tu peux me renvoyer ta commande dans un délai de 14 jours après réception du dernier article de ta commande (si elle contient plusieurs produits).

Conditions

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non abîmé.
• Les frais de retour sont à ta charge (sauf erreur de ma part).
• Les frais de livraison standard aller sont remboursés, comme l'exige la loi (hors options express ou livraison premium choisies par le client).
• Une fois le retour reçu et validé, je procède au remboursement sous 7 jours ouvrés, et au plus tard 14 jours après que tu m'as informée de ta décision de te rétracter, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Pour toute demande : lescreasdejuju65@gmail.com

Droit de rétractation (UE)

Tu disposes d'un délai de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation à partir de la réception du dernier article de ta commande.

Pour te rétracter, tu peux :

• utiliser la fonction de rétractation en ligne depuis ton espace client : https://shopify.com/93180363134/account ;
• ou m'envoyer un message (mail ou formulaire de contact) avec ton numéro de commande.

Je t'envoie un accusé de réception de ta demande. Le formulaire type de rétractation est disponible dans mes Conditions générales de vente (article 5).

Si tu as commandé uniquement avec ton numéro de téléphone

Dans ce cas, tu ne peux pas accéder à l'espace client via le lien ci-dessus. ➡️ Utilise simplement le lien reçu par SMS dans ta confirmation de commande pour gérer ton retour ou ton annulation.

Annulation d'une commande non expédiée

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, tu peux aussi l'annuler directement depuis ton espace client, ou en me contactant.

Exceptions légales

Certaines commandes ne peuvent pas être retournées, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :

Produits personnalisés

Les articles personnalisés ou faits sur mesure selon tes spécifications (ton texte, ton prénom, ton visuel) ne sont ni repris ni échangés. Cette exception ne s'applique pas aux articles standards de la boutique, et les garanties légales (défaut de conformité, vices cachés) restent applicables à tous les articles.

Contenus numériques

Les téléchargements numériques (fichiers, visuels, contenus envoyés par mail, etc.) ne sont pas soumis au droit de rétractation dès lors que tu as demandé l'accès immédiat et reconnu que tu perds ton droit de rétractation une fois le téléchargement commencé.